Servicemaßstäbe der Brandenburgischen BKK

48 h – Service: Wir bearbeiten alle Ihre Anträge innerhalb von maximal 48 Stunden.

Auf Ihre Leistungsanträge reagieren wir flexibel und individuell. Wir nutzen alle Ermessensspielräume in Ihrem Interesse aus.

Wir bieten Ihnen immer Lösungen und Alternativen an. Wir kümmern uns auch um Ihre Angelegenheiten, die nichts mit der Kranken- und Pflegeversicherung zu tun haben.

Wir reden klar und verständlich. Unsere Briefe kann man auch ohne Übersetzer verstehen.

Wir sind für Sie da: Während der Öffnungszeiten in der Hauptgeschäftsstelle Eisenhüttenstadt und unserer Geschäftsstelle Frankfurt (Oder).
Und 24 Stunden täglich über unsere Website.

Wir kommen auch gerne zu Ihnen nach Hause.

Bei uns landen Sie nicht in nervigen Warteschleifen, sondern werden maximal einmal an den kompetenten Fachberater weiter verbunden.

Wir rufen Sie am selben Tag oder in Absprache mit Ihnen zurück.

Wir informieren Sie aktiv über unsere Leistungen, Mehrwerte und unseren Kundenservice.

Wir erbringen gemeinsam mit unseren Vertragspartnern für unsere Kunden immer eine optimale Dienstleistung. Die Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern ist von gegenseitiger Akzeptanz und Vertrauen geprägt.

Hervorragender Service immer in Ihrer Nähe!

Wir sind hier!